Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng ao888

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sách
ao888 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng ao888
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách ao888 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán đã được xác thực — bao gồm cổng kết nối MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính đều đi qua kết nối mã hóa SSL, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, ao888 yêu cầu xác minh tên tài khoản khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc phản đối cách xử lý dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ trực tiếp

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của ao888 sẵn sàng hỗ trợ. Phản hồi các vấn đề về điều khoản và tài khoản được ưu tiên xử lý qua hai kênh chính dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt, nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản để được giải thích chi tiết về từng điều khoản cụ thể, hoặc đề nghị xem xét lại quyết định xử lý tài khoản.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của ao888 phù hợp để gửi câu hỏi nhanh về điều khoản thanh toán, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Thắc mắc về điều khoản ao888

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những vấn đề bạn thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu vẫn chưa rõ sau khi đọc, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải thích thêm.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản hoặc đăng nhập lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật cũng được coi là đồng ý với nội dung mới.

Không. Tên tài khoản ao888 phải khớp với tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để giao dịch. Giao dịch từ tài khoản không trùng tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này kèm ngày hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết phục vụ vận hành và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính.

Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.