Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản ao888 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
ao888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống ao888, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý đúng quy trình.

Trung Tâm Tài Khoản

Đăng nhập vào tài khoản ao888 trên điện thoại để xem lại thông tin cá nhân đang lưu và cập nhật trực tiếp từ trang hồ sơ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa kết nối — chúng tôi còn kiểm soát quyền truy cập nội bộ, lưu nhật ký thay đổi và tự động phát hiện hoạt động đăng nhập khác thường. Khi bạn dùng MoMo hay ZaloPay, dữ liệu thanh toán đi qua cổng mã hóa riêng, tách biệt với thông tin hồ sơ tài khoản.

Mã Hóa Dữ Liệu

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại và hệ thống ao888 được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đi qua lớp bảo mật riêng biệt.

Cookie Và Phiên Đăng Nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và nhận diện thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt trình duyệt.

Thời Gian Lưu Dữ Liệu

Thông tin tài khoản được giữ khi tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu Cầu Chỉnh Sửa Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đang lưu, sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng ao888 gửi về liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền kiểm soát tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch như mã nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay. Không lưu mật khẩu ví điện tử hay mã PIN của bạn.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn. Chỉ chia sẻ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật theo quy định tại vùng cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt, và nhận diện thiết bị quen để bỏ qua bước xác minh lặp. Xóa cookie từ cài đặt thiết bị bất cứ lúc nào.

Có. Dữ liệu giao dịch Viettel Money đi qua cổng mã hóa riêng, tách biệt với thông tin hồ sơ tài khoản. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản ao888 tại các vùng mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật tại từng khu vực.